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海口海府大院窗戶滲漏引關注,海建置業稱“接受媒體監督,逐一整改”

監督眼陳標志 2025-11-27 09:45:55 來源:中房報

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??“媒體報道后,從集團到海建置業都高度重視,立即組織召開了一個專題會議。”11月25日上午,海南海建置業有限公司(以下簡稱“海建置業”)一負責人告訴記者,他們虛心接受媒體監督,深度反思問題出現的原因,逐一落實整改業主提出的合理訴求。

??這是自11月17日媒體報道海口海府大院項目窗戶滲漏水等之后,建設單位海建置業首度回應媒體。

??11月17日,中國房地產報報道了海口海府大院小區17棟二單元存在的窗戶滲漏水、窗戶生銹、墻面濕水起皮、入戶連廊積水等多種質量問題(詳見《臺風的錯?海口海府大院房屋滲漏遭業主質疑調查》),引發多方關注。

??“業主反映的問題目前已基本得到整改。”上述海建置業負責人告訴記者,剩下一些工藝工序問題,比如需要進行防潮處理的,正在按照步驟進行整改,這些情況已經與相關業主進行了說明,并向他們表示歉意。

??業主林先生亦向記者表示,開發商海建置業已向他表達了歉意,并對他家出現的窗戶滲漏水問題進行了整改,“總體來說還是很滿意的”。

??業主驗收開發商整改

??“你們報道后,開發商非常重視,對我家房屋出現窗戶滲漏水等問題逐一進行了整改。”11月24日晚,海口海府大院小區17棟二單元業主林先生告訴記者。

??11月25日上午10時,海建置業分管工程的負責人譚先生帶領海府大院項目銷售負責人、海建置業快報快修隊人員,與林先生一起查看驗收房間整改的部位。

??對于業主林先生反映窗戶滲漏水的問題,譚先生介紹了相關整改情況,通過研判,首先考慮的是窗戶膠條(即密封條)的問題,在強臺風作用下,窗戶膠條出現了松動,雨水順著膠條縫隙滲漏進入室內。

??“解決這個問題,主要是更換窗戶上下的合頁(伸縮桿),使窗戶關閉狀態更緊,膠條不松動。”譚先生表示,通過淋水試驗,未再發現窗戶出現滲漏水情況。

??對于林先生等業主此前提及的“懷疑窗戶生銹為鐵質用材”的問題,譚先生回應稱,業主家“生銹窗戶”的用材其實是鋼制窗,比普通鋁合金窗戶的價格要高很多。

??“這是設計規范要求。”譚先生向記者解釋,根據設計規范要求,高度超過54米的住宅樓,每戶都要設計一間安全房,一旦發生火災事故就能起到臨時避難的功能,所以該房間窗戶防火等級達到了甲級。

??對于窗戶生銹情況,譚先生稱,由于海南常年處于高溫、高濕、高鹽的氣候環境,加上部分鋼制窗在運輸過程中存在磕碰的可能,就出現了生銹的情況,“現在,通過采取除銹、上防銹漆的辦法予以解決這一問題。”

??“我們被約談了”

??此前,海府大院小區業主集中反映的另外一個問題,就是入戶連廊積水的問題。即連廊的部分排水口高出連廊平鋪瓷磚貼面2~3厘米,一旦下雨積水很難及時排掉。

??“部分排水口確實存在這個情況。”譚先生向記者表示,在后來的排查過程中發現,部分排水口出現排水不暢的原因,一是管口過濾網太密,縫隙太細,他們采取打掉下半截過濾網的辦法進行解決;二是部分排水口確實高出瓷磚平面,對于這部分排水口存在的問題,采取降低下水口和下水管的辦法予以解決。

??“還有連廊積水,導致住戶入戶門周邊墻面受潮起皮發霉的問題,我們采取開槽后進行防水處理。”譚先生稱,對于其他業主反映的墻面空鼓、出現小裂紋等常見裝修質量問題,他們也會一一進行整改,直至住戶滿意為止。

??“媒體報道海府大院項目的問題后,無論是從集團層面還是海建置業層面,領導都高度重視。”譚先生告訴記者,集團主要領導為此約談了海建置業主要負責人,“我也被約談挨批評了”。

??中國房地產報相關報道出來后,海建置業第一時間組織施工、監理、物業等單位召開專題會議,分析原因,尋找解決措施,原因主要有3個方面,一是責任劃分不清,究竟是業主原因,還是開發商、施工單位原因未明確;二是溝通不暢,業主與開發商、施工單位溝通滯后,存在信息不對稱問題;三是材料運輸不及時,比如有些材料型號需要到省外定制,延長了時間。

??針對上述問題,海建置業制定了“專項整改方案”,責任劃分不清時,成立快報快修隊先行進行整改,啟動“一線對一線”的工作機制,省去中間環節。另外,對于一些易耗品、易損品等材料,跟廠家提前定制一批作為庫存,需要時馬上可以用到。

??“業主們存在的問題基本得到了整改,剩下的一些工藝工序較為特殊的問題,也在一一進行整改當中。”譚先生向記者表示,在此事情上,他們虛心接受媒體監督,深度反思問題出現的原因,對業主的合理訴求不折不扣地予以解決,建立長效機制,為業主做好服務。

??“作為國企,就該有國企的擔當,開發項目賣房不是一錘子買賣。”海府大院銷售負責人林先生向記者表示,做產品就要長期主義,要主動詢問業主的入住體驗,為業主的需求提供相應支持。

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