業內 2025-10-28 12:19:48
??逆周期堅守：榮合物業的 "服務密度 " 突圍戰
??在物業管理行業進入存量競爭的 2025年，當多數企業面臨利潤壓縮與服務品質的兩難選擇時，重慶榮合物業服務有限公司卻以 "不怕苦不怕累" 的一線堅守，書寫著不一樣的行業答卷。這家2025年以來已中標重慶市榮昌區婦幼保健院等多家公建和住宅物業項目的企業，用日復一日的細致服務與關鍵時刻的挺身而出，詮釋著物業服務的本質價值。
??一、風雨中的堅守者
??2025年8月11日晚，重慶遭遇特大暴雨襲擊，榮昌區婦幼保健院地下車庫水位持續上漲，工程人員在每日例行巡查時發現車庫及庫房被淹。項目保潔與工程人員迅速響應，排除積水；15分鐘內全員到崗，現場主管竇主管帶領團隊用防汛沙袋構筑第一道防線，工程主管胡師傅徒手清理被樹葉堵塞的排水口。"當時積水已經沒過腳踝，工作人員輪流作業 , 確保醫療設備和車輛安全。"胡師傅的橡膠手套磨破了三個手指，直到次日清晨水位退去才發現手指被水泡得發白。這場與暴雨的賽跑，只是榮合物業日常應急服務的縮影。
??在物業行業利潤空間持續壓縮的背景下，榮合物業選擇將成本優先投入到一線服務。中指研究院報告顯示 ，2025年物業費限價政策導致行業普遍面臨降價壓力，而榮合物業卻通過減人增效、技能培訓等方式提升人效 ，將節省的成本全部用于提升小區質量和物業服務品質上。這種 "減法做在后臺，加法做在前端 "的策略 ，使其服務的各個項目客戶滿意度連續三個季度保持90%以上。
??二、細節里的溫度刻度
??“何阿婆，這是您訂的菜，我幫您放在餐桌上了。”每個月的總有那么幾天，榮合物業康居小區客服專員小蘇，都會準時出現在小區獨居的出行不便老人何阿婆家中，不僅幫忙代購菜、藥品 ，還會細心檢查水電安全。這樣的暖心服務，在榮合物業所管理的小區里已成常態。2025年端午節，榮合物業對服務的多個小區舉辦的 “端午粽飄香，濃濃鄰里情 ”端午活動，包粽子、義務體檢等活動的開展，讓小區業主感受到了社區大家庭的溫暖。包粽子粽葉、糯米等工作人員從采購開始嚴控質量關，保證食材新鮮度，活動現場設置在小區中庭，讓以前互不相識的業主在活動中認識和交流，增進了鄰里之間的感情，細節之處盡顯人文關懷。
??三、日常服務的顆粒度
??清晨五點半的婦幼保健院門診大廳，保潔員張阿姨已經完成第三遍消毒作業。 "醫院物業不比普通小區，我們要按醫療標準做到 ' 一診一消 '，特別是兒科診室，每天要額外增加兩次消毒頻次。 " 這種近乎苛刻的服務標準，正是榮合物業在醫療物業服務中的核心競爭力。從協助行動不便的產婦就診，到精準把控電梯消殺時間避開就診高峰，細節處的用心讓許多患者家屬誤以為他們是醫院職工。
??針對老年業主居多的社區項目，榮合物業創新推出 "五分鐘響應、快速服務落地機制"。獨居老人王婆婆家中燈泡損壞，上午9點通過電話報修，維修師傅9點08分就帶著工具上門，不僅更換了燈泡，還順便檢查了電路安全。這種超出預期的服務在榮合物業的工作手冊里被定義為 "基礎動作"。數據顯示，在行業投訴率上升12%的2025年上半年，榮合物業的業主投訴量同比下降了23%，秘訣就藏在這些看似微小的服務細節中。
??四、服務密度創造價值
??"物業服務沒有捷徑，就是用時間和汗水積累信任。" 榮合物業總經理侯彩在員工培訓時常用這句話開篇。在行業轉向 "質價相符" 的清單化服務趨勢下，榮合物業構建了獨特的 "服務密度" 公式：響應速度×專業精度×情感溫度。這種理念使他們在醫院物業之外，成功拓展了學校、住宅等業態項目。
??從暴雨中的防汛沙袋到深夜急診的指引燈光，從獨居老人的家常問候到醫療設備的精細養護，榮合物業用 "不怕苦不怕累" 的精神，在平凡崗位上書寫著不凡的堅守。物業管理行業深刻轉型的今天，這家企業的實踐證明：真正的服務突圍，不在于規模擴張的速度，而在于扎根一線的深度。
未來，榮合物業將始終秉持使命篤定前行：在致力于實現全體員工物質與精神雙重幸福的基礎上，以專業匠心為客戶提供有溫度的服務，持續向人類社會傳遞真善美的價值，讓服務不止于事務，更源于真心。
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- 3月19日，在由中國房地產業協會、上海易居房地產研究院主辦，以“新生·重構”為主題的2025房地產TOP500測評成果發布會暨房地產發展高峰論壇上，《2025房建供應鏈綜合實力TOP500首選供應商服務商品牌測評研究報告》（下稱“《報告》”）同期正式發布。
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中國城市住房價格288指數
(2023-02)1571.9點
- 0.13%
- -0.91%
| 日期 | 指數 | 環比 | 同比 |
|---|---|---|---|
| 2023.01 | 1569.9 | -0.97% | -0.14% |
| 2022.12 | 1572.1 | -0.92% | -0.11% |
| 2022.11 | 1573.9 | -0.12% | -1.08% |
| 2022.10 | 1575.8 | -0.20% | -1.01% |
| 2022.09 | 1579.0 | -0.02% | -0.87% |
| 2022.08 | 1579.3 | -0.04% | -0.62% |
