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??數字化員工奪得萬科優秀新人獎刷屏了。

??2021年12月30日，記者獲悉，一張萬科集團董事會主席郁亮的微信朋友圈圖片在社交平臺引發熱議。圖片內容顯示，郁亮祝賀萬科員工“崔筱盼”獲得了2021年萬科總部優秀新人獎。

??該消息引發網友熱議的原因在于，郁亮特意發圈稱贊的美女員工，并不是真人，而是萬科的首位數字化員工，是一個虛擬人。

??據悉，“崔筱盼”于2021年2月1日正式“入職”萬科。在系統算法的加持下，“她很快學會了人在流程和數據中發現問題的方法，以遠高于人類千百倍的效率在各種應收/逾期提醒及工作異常偵測中大顯身手。而在其經過深度神經網絡技術渲染的虛擬人物形象輔助下，她催辦的預付應收逾期單據核銷率達到91.44%。”

??記者向萬科的工作人員求證相關情況，得到回應稱，數字化員工“崔筱盼”出自萬科旗下專門從事地產科技研發的全資子公司萬翼科技，科技公司微軟和小冰團隊有給予支持。

??星庫空間(Thinkool)創始人兼CEO白羽在受訪時告訴記者，崔筱盼是個挺有意思的名字。"崔筱盼"，"催辦"也，她背后代表的業務實際是企業流程管理和效率提升的一部分數字化應用。這部分數字技術自然會涉及一些數據分析和算法，但是也只是辦公自動化的一些升級，遠談不上數字化技術有多么重大的突破。

??虛擬人能夠帶來什么？

??此次，郁亮在朋友圈對“崔筱盼”的研發團隊，沈向洋博士、小冰團隊等表示感謝。這里提到的小冰團隊，是此前從微軟分拆出來的人工智能小冰業務。

??萬科與小冰的合作早已展開。2021年2月，小冰公司與萬科集團共同打造的人工智能小萬，已在萬科智能家居中進行部署。

??小冰公司COO徐元春在接受媒體采訪時稱，與萬科年度優秀員工“虛擬人”崔筱盼的合作，最初其實也是小冰團隊在和萬科集團探討AI技術如何賦能房地產行業時提出的一個想法。

??他認為，特別大的集團都涉及到很多應收應付賬款管理，所有的這些資金的流動，都是有規劃的，這不可避免地涉及提醒，甚至是催促。而在崔筱盼之前，很多人一般會收到一個系統提醒，有的時候員工不會特別的關注。

??后來小冰就和萬科一起合作了虛擬人，為這個人起了名字。給她使用了深度神經渲染技術生成的生物學的ID，然后注冊了系統郵箱，在系統給你發一些操作時，看上去就是個真人，有名字有聯系方式，有工位號，徐元春表示。

??根據國盛研報，虛擬人是以數字形式存在的，具有人的外觀、特點、行為，依賴顯示設備展示的虛擬形象。簡單來說，虛擬人就是讓用戶感覺到人格的數字形象。

??以“崔筱盼”為代表的數字化員工出現能為企業帶來什么幫助呢？

??在企業員工的日常工作中，總有一部分大量重復、規則固定且附加值低的工作，如果全部由人工去完成，就會造成時間、精力和效率的浪費。而機器人流程自動化（RPA）的出現，能大大解決這一問題。而像“崔筱盼”這樣的數字勞動力在人工智能（AI）和RPA等新技術驅動下，填補人力短缺的趨勢也日益明顯。

??白羽認為，此次萬科數字化員工最有看點的是"崔筱盼"這個虛擬人物本身。它是結合了微軟小冰的人工智能技術，讓"催辦"這件以前人見人厭的工作，有了一個和藹可親，不厭其煩，專業細致的AI人形。這種人工智能人性化的應用，之前在清華大學"華晨冰"身上已經體現并獲得大家的認可，相比她們的專業才能，其實她們的動態擬人形象，互動能力，本身就是人工智能的一些創新應用。

??房企紛紛開啟數字化之路

??資料顯示，萬科早在2016年就啟動了“沃土計劃”，開啟了在數科方面的探索。在這樣的背景下，萬科旗下專門從事地產科技研發的全資子公司萬翼科技誕生了。

??截至目前，萬翼科技圍繞地產開發、銷售、運營以及產辦、商辦等業務研發了超過50款產品，打造了地產開發全過程數字化精益建造體系、全渠道獲客的數字化營銷平臺、智能互聯的產辦科技平臺以及安全、高效的員工協同辦公平臺，代表產品有AI審圖、翼車位、易選房等。

??其中，AI審圖對地產待交付項目底線復查，共計審查項目一百多個，圖紙一萬多張，審出問題包括停車位寬度不足、人防門擠占停車位、入戶門土建寬度小于1.05m、陽臺地漏設置再內側等用戶投訴數較高的問題。通過AI審圖提前發現問題，盡可能地進行整改或采取預案措施，可以盡量把客戶投訴地風險降到最低。

??克而瑞數據顯示，在百強房企中，97%布局了多元化業務，其中尤以數字科技板塊被寄予厚望。如恒大、保利、綠地等也成立了獨立的數科公司；碧桂園、龍湖均設立了數字管理部。據碧桂園官方口徑，截至2021年11月底，已有18款建筑機器人投入商業化應用。

??在首都經貿大學教授趙秀池看來，數字技術的應用不僅可以代替人力資本，而且從特定的角度看，是去房地產中介的一個過程。房地產中介的價值就在于，因為信息不透明，為交易雙方搭建一個橋梁。如果數字技術能夠搭建相應的信息平臺，或者由機器人代替人工服務，那么數字技術可以起到顛覆性的作用。

??“元宇宙”背后的投資風潮

??房地產企業的數字化之路已經走了很多年。其路徑主要分為“信息化-在線化-智能化”三個階段。經過前兩個階段后，房地產企業數字化來到了第三個階段：智能化。

??隨著技術的成熟以及數據沉淀的成熟，企業逐漸進入了一個“數據驅動決策”的時代。

??未來，房企達到數字化轉型的“智能化”階段，很多房企將會通過以往客戶數據的積累進行分析，得出客戶的具體畫像，進行精準營銷。

??白羽認為，數字化對房地產的影響應該是全面而深遠的，無論從人工智能的方案設計優化，到數字化的裝配式生產，包括工程機器人等，房地產業各個環節隨處可見數字化技術的影響。這應該視作是整個工業體系數字化升級進程中，在房地產行業的自然滲透，但目前還看不到某類單一技術可以產生顛覆性的創新。而像元宇宙之類概念，目前也僅僅是以Facebook為代表的虛擬經濟公司在倡導，在工業層面的影響還遠遠達不到實用程度，更談不到對工業細分領域的房地產業有什么顯著影響了。

??不過，盡管房地產業截至目前受到數字化技術的影響有限，但在數字經濟領域內，虛擬房地產經濟卻引發一陣陣投資風潮。

??在近些年持續火熱的元宇宙數字技術概念下，元宇宙房地產交易正變得火爆。這種虛擬世界里的房地產交易在近期頻頻刷新價格新高，甚至超出現實世界里很多大城市的實際住房價格。

??元宇宙“房產”，就是元宇宙中的一部分虛擬空間。2021年11月，元宇宙房產交易出現一次爆發。有統計顯示，在當月22日到28日，四個最主要的元宇宙房地產交易平臺的總交易額接近1.06億美元。

??2021年11月底，投資和開發虛擬房地產和其他數字資產的Republic Realm從Atari SA以創紀錄的430萬美元購買了一塊土地，刷新了虛擬地產價格的紀錄。

??2021年12月9日，香港房地產巨頭、新世界發展集團CEO鄭志剛宣布購入虛擬世界平臺The Sandbox的一個數字地塊，投資金額約為500萬美元，創出新高。

??在剛剛過去的12月15日，著名“房地產大亨”李嘉誠旗下的維港投資開始布局元宇宙。其首個目標鎖定了《頭號玩家》主演泰伊·謝里丹聯合創立的AI技術提供商Wonder Dynamics。該公司總部位于美國加州，其開發的AI技術有望拓展至元宇宙領域。

??未來，當實體房地產的開發抵達增量天花板，虛擬房地產經濟是否會掀起新的風浪？時代在召喚新的“浪潮兒”。