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??近期，繳存職工劉先生來山東省日照市住房公積金管理中心（以下簡稱“日照中心”）辦理加裝電梯提取業(yè)務時，工作人員現場指導他通過手機完成實時辦理。劉先生對于高效便捷的服務點贊，為中心送來一面印有“小程序體現大服務，零材料真正惠民生”的錦旗。

??近年來，日照中心結合“無證明城市”建設，通過“五步工作法”，實現加裝電梯提取“零材料”“掌上辦”“秒到賬”，切實助力老舊小區(qū)改造工作走深走實。

??排查情況　了解訴求

??為助推老舊小區(qū)改造工作，日照中心及時出臺提取住房公積金支付老舊小區(qū)加裝電梯費用政策。

??政策出臺后，深入開展“聽民聲、走流程”活動，通過實地調研、電話回訪，關注業(yè)務辦理情況，了解到辦事群眾有辦事材料需要進一步精簡、辦理方式需要更加便捷的訴求。

??部門協(xié)作　服務利民

??為精簡辦事材料，日照中心與住房和城鄉(xiāng)建設部門聯(lián)合印發(fā)《關于推進提取住房公積金支付既有多層住宅加裝電梯費用工作的通知》。

??兩部門明確職責分工，由住房和城鄉(xiāng)建設部門提供加裝電梯竣工驗收等信息數據，中心以此為依據辦理提取業(yè)務，將“群眾舉證”變?yōu)椤按罕娕e證”，將“群眾跑腿”變?yōu)椤按罕娕芡取保峁I(yè)化“店小二”式服務，既保證了材料的真實準確，又利民暖民。

??數據成鏈　化繁為簡

??面對龐雜的加裝電梯信息，如何充分有效利用？日照中心創(chuàng)新思維模式，從住房和城鄉(xiāng)建設部門提供的數據中提取竣工驗收日期、分攤金額等辦理業(yè)務要素信息，進行重新整合，自主創(chuàng)建“動態(tài)加裝電梯數據庫”，定期進行更新，實現檔案與數據一一對應，通過數據庫核驗相關信息，大幅度提高了資料獲取的便捷性和準確度。

??截至目前，數據庫已收錄加裝電梯住戶信息276戶、3312項。

??聚焦掌辦　高效便民

??針對加裝電梯提取業(yè)務辦理不便捷的問題，日照中心以數字化轉型為引領，數據賦能再造業(yè)務流程，設計開發(fā)了加裝電梯提取的“手機住房公積金”APP功能模塊。

??繳存職工“掌上”選擇“加裝電梯提取”后，僅需輸入身份信息、申請?zhí)崛〗痤~、收款卡信息等即可，系統(tǒng)自動通過“動態(tài)加裝電梯數據庫”及共享數據，判斷提取資格、計算可提金額、審批和劃轉提取資金。加裝電梯提取實現審批簡、環(huán)節(jié)少、流程優(yōu)、時限短、機制順、效率高的掌上辦理，讓繳存者足不出戶動動手指就可以辦理業(yè)務。

??精準宣傳　提質增效

??為確保繳存職工線上“零材料”辦理加裝電梯提取業(yè)務，日照中心通過印制紙質業(yè)務辦理指南、制作“便民服務卡”、發(fā)布操作指南等，并以住房公積金政策宣傳活動為契機，通過線下線上渠道廣泛宣傳引導，確保有需求職工“懂得辦”“辦得好”。

??日照中心堅持需求導向、問題導向、便民利民目標導向，實現老舊小區(qū)加裝電梯提取業(yè)務由“被動接收”轉為“主動服務”，由“等您來辦”轉為“我為您辦”，小切口服務大民生，用實際行動助力老舊小區(qū)換新顏。