市場單溫 2022-11-07 09:45:46 來源：中國建設(shè)報
??為加強全市住宅小區(qū)物業(yè)管理、規(guī)范業(yè)主訴求派單處置工作，山東省濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局出臺《濰坊市智慧物業(yè)訴求處置管理規(guī)定（試行）》并于近日施行。
??據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，訴求受理范圍主要是業(yè)主或房屋使用人對物業(yè)管理服務(wù)方面的訴求，包括衛(wèi)生保潔、秩序維護、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、維修資金等方面的訴求和意見建議。業(yè)主所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人、社區(qū)居委會、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）為承辦單位。
??業(yè)主在“鳶都智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺”小程序上提交訴求后，由業(yè)主所在小區(qū)的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）安排專人負(fù)責(zé)受理并派單，應(yīng)自業(yè)主提交訴求后1個工作日內(nèi)簽收。符合受理范圍的，即時派單；不符合受理范圍的，按不予受理處理并寫明不予受理理由。
??根據(jù)規(guī)定，承辦單位對業(yè)主訴求的答復(fù)意見以文字和圖片的形式反饋到平臺。物業(yè)服務(wù)人答復(fù)意見由社區(qū)居委會進行審核，其他答復(fù)意見由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）進行審核，認(rèn)為答復(fù)意見符合要求的，予以審核通過，業(yè)主收到辦理結(jié)果后對服務(wù)滿意度和問題解決情況進行評價。
??此外，濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局以“鳶都智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺”統(tǒng)計數(shù)據(jù)為評分基礎(chǔ)，兼以回訪、調(diào)查等方式，堅持日常評價與年終評價相結(jié)合，確保評價結(jié)果真實反映承辦單位處置業(yè)主訴求的成效，更好地發(fā)揮平臺作用，推動實現(xiàn)物業(yè)訴求處置信息化管理。
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中國城市住房價格288指數(shù)
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| 2022.12 | 1572.1 | -0.92% | -0.11% |
| 2022.11 | 1573.9 | -0.12% | -1.08% |
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| 2022.09 | 1579.0 | -0.02% | -0.87% |
| 2022.08 | 1579.3 | -0.04% | -0.62% |
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