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??中房網(wǎng)訊 （蘇曉/文）6月23日，合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局發(fā)布《關(guān)于整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占公共收益等問題典型案例的通報》，按照全市“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占公共收益等問題”專項工作部署，切實維護廣大業(yè)主合法利益，梳理出一批群眾反映強烈、問題突出、投訴集中的典型案例，并予以公開通報。

??廬陽區(qū)新天地廣場小區(qū)，由安徽時代物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主反映，該企業(yè)在小區(qū)服務(wù)管理過程中，未提請業(yè)主大會授權(quán)，擅自利用業(yè)主共用部位開展經(jīng)營活動，公共收益收支公開不完善，經(jīng)屬地調(diào)查情況屬實。上述行為涉嫌違反《安徽省物業(yè)管理條例》等規(guī)定，廬陽區(qū)住建局于2025年4月7日對該企業(yè)依法下達整改通知書，相關(guān)單位依據(jù)執(zhí)法權(quán)限，對其處以5萬元行政處罰，責(zé)令限期整改。

??蜀山區(qū)合作化北路94號小區(qū)、交警二大隊宿舍及省一建蜀河路宿舍，由安徽君豪物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主多次反映該小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等方面問題。接到投訴后，琥珀街道、飛虹社區(qū)多次現(xiàn)場督查，督促企業(yè)落實整改，但整改效果不佳。針對上述情況，蜀山區(qū)物業(yè)主管部門對該企業(yè)履約不到位問題在全區(qū)范圍內(nèi)予以通報，督促其他物業(yè)企業(yè)汲取教訓(xùn)、引以為戒。

??瑤海區(qū)偉星御龍公館小區(qū)，由安徽偉星物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。在該小區(qū)外墻維修過程中，物業(yè)企業(yè)監(jiān)管失職，存在施工未納入小散工程系統(tǒng)管理，作業(yè)區(qū)域缺少規(guī)范性標(biāo)識，未設(shè)置警示標(biāo)語，未公示施工信息，未督促高空作業(yè)人員做好安全防護等問題，存在重大安全隱患。針對上述問題，瑤海區(qū)住建局對該企業(yè)作出通報批評，責(zé)令立即整改，暫停工程施工，全面排查隱患，落實安全措施，公示施工信息，加強人員防護。

??包河區(qū)錦繡龍川小區(qū)，由重慶華宇物業(yè)服務(wù)有限公司合肥分公司提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主多次投訴物業(yè)企業(yè)未按合同約定履職，小區(qū)存在綠化管養(yǎng)不到位、公共設(shè)施維護不及時等問題。接到投訴后，淝河鎮(zhèn)組織相關(guān)部門核查，確認問題屬實，責(zé)令企業(yè)限期整改。區(qū)主管部門為強化警示作用，對該企業(yè)行為在全區(qū)范圍內(nèi)予以通報，督促其他物業(yè)企業(yè)引以為戒。

??經(jīng)開區(qū)啟航南苑小區(qū)，由合肥市房地產(chǎn)經(jīng)營公司提供物業(yè)服務(wù)。該小區(qū)個別業(yè)主擅自改變房屋用途，擬將住宅改為民宿對外經(jīng)營，并對未設(shè)有防水要求的房間、陽臺管道進行改造。物業(yè)企業(yè)未有效履行勸阻、制止、報告職責(zé)，區(qū)城管執(zhí)法部門、高劉街道辦事處及小區(qū)物業(yè)管理委員會對物業(yè)企業(yè)失職行為予以批評，要求完善監(jiān)管機制，加強裝修巡查，針對類似違規(guī)行為，第一時間勸阻、制止、報告。

??高新區(qū)和一花園小區(qū)，由合肥富安物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。該小區(qū)8棟住宅電梯自2009年投入使用，已運行多年，物業(yè)企業(yè)未有效履行電梯維護保養(yǎng)責(zé)任，造成電梯關(guān)鍵部件磨損老化，電梯故障頻發(fā)，嚴重影響居民日常出行安全，引發(fā)大量投訴。根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》規(guī)定，區(qū)建設(shè)發(fā)展局、市場監(jiān)督管理局、興園社區(qū)服務(wù)中心對物業(yè)企業(yè)進行約談警示，責(zé)令立即整改，嚴格落實電梯維保責(zé)任，確保維保質(zhì)量。

??安巢經(jīng)開區(qū)華熙東方云珠小區(qū)，由合肥和昭物業(yè)有限公司提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主反映，該小區(qū)將物業(yè)管理用房接待大廳改為便利店進行經(jīng)營，經(jīng)屬地核實，在未征求小區(qū)業(yè)主意見情況下，小區(qū)開發(fā)企業(yè)與經(jīng)營戶私自簽訂租賃協(xié)議，擅自利用業(yè)主公共部位開展經(jīng)營活動，涉嫌違反《物業(yè)管理條例》第五十四條規(guī)定，且物業(yè)企業(yè)未有效履行勸阻、制止、報告職責(zé)。區(qū)建設(shè)發(fā)展局、半湯街道辦事處聯(lián)合約談開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)，責(zé)令其立即整改，將已安裝的商品貨架全部拆除。目前，相關(guān)問題已整改完成。

??肥東縣錦源春天小區(qū)，由南京弘陽物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。2025年以來，業(yè)主多次投訴物業(yè)服務(wù)履約不到位問題。經(jīng)查，該小區(qū)2024年召開業(yè)主大會，決定將原物業(yè)企業(yè)更換為南京弘陽物業(yè)管理有限公司，但后者進駐小區(qū)后并未按照物業(yè)服務(wù)合同履約，存在衛(wèi)生保潔不及時、車輛管理混亂、樓道亂堆放等問題，肥東經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會下達整改通知書，責(zé)令企業(yè)限期整改，肥東縣物管中心對南京弘陽物業(yè)管理有限公司予以通報。目前，相關(guān)問題已整改完成。

??肥西經(jīng)開區(qū)巴厘陽光小區(qū)，由上海永升物業(yè)管理有限公司提供前期物業(yè)服務(wù)。該企業(yè)于2024年8月31日服務(wù)期結(jié)束后主動退場（由應(yīng)急管理物業(yè)提供小區(qū)物業(yè)服務(wù)），未按規(guī)定及時將2024年1月至8月份公共收益11521元移交轉(zhuǎn)入小區(qū)公共收益共管賬戶。在肥西縣住建局指導(dǎo)下，小區(qū)物業(yè)管理委員會具函上海永升物業(yè)管理有限公司，要求其將公共收益移交全體業(yè)主，轉(zhuǎn)入小區(qū)公共收益共管賬戶。經(jīng)督促，2025年5月份，該企業(yè)已經(jīng)將公共收益全部轉(zhuǎn)入小區(qū)公共收益共管賬戶。

??長豐縣世茂云錦瀾園小區(qū)，由世茂天成物業(yè)服務(wù)集團有限公司合肥分公司提供物業(yè)服務(wù)。長豐縣住建局對小區(qū)進行物業(yè)服務(wù)履約檢查時發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)存在保潔服務(wù)不及時、環(huán)境衛(wèi)生較差、安全管理存在漏洞等問題，責(zé)令企業(yè)限期整改。目前，該企業(yè)擬定了整改方案，已增加安保人員、保潔人員數(shù)量，加強安全巡邏、衛(wèi)生保潔工作。

??合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局表示，上述案例，反映出一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在履約不到位、侵占公共收益等問題，損害業(yè)主合法權(quán)益，影響業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)引以為戒，主動規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，積極提升服務(wù)質(zhì)量。各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)主管部門要繼續(xù)加大問題線索排查整治力度，認真核查處理相關(guān)訴求，完善部門協(xié)同聯(lián)動工作機制，舉一反三，推動專項整治工作走深走實，確保取得實效。